La double authentification (ou 2FA) ajoute une seconde vérification à votre connexion : en plus de votre mot de passe, un code à 6 chiffres généré par une application sur votre téléphone vous est demandé. Vos dossiers, e-mails et documents contiennent des données sensibles, couvertes par le secret professionnel : cette étape empêche tout accès non autorisé, même si votre mot de passe est compromis.
Aujourd'hui, la double authentification est disponible pour tous les utilisateurs et s'active à tout moment depuis Paramètres → Sécurité. Son déploiement est progressif : selon votre étude, Primmo vous la demande déjà à la connexion, ou vous la propose avec la possibilité de la reporter (« Plus tard »). Elle deviendra obligatoire pour tous les utilisateurs.
Administrateurs : nous vous recommandons de demander dès maintenant à tous les collaborateurs de votre étude d'activer la double authentification, sans attendre qu'elle devienne obligatoire.
Ce dont vous avez besoin
Une application d'authentification installée sur votre téléphone. Elles sont gratuites :
Google Authenticator
Microsoft Authenticator
Authy
Installez-en une depuis l'App Store (iPhone) ou le Play Store (Android) avant de commencer.
Activer la double authentification
Selon votre configuration, Primmo peut d'abord vous demander une ou deux étapes de vérification préalables :
Valider votre adresse e-mail — si elle ne l'est pas encore : ouvrez l'e-mail de validation reçu, cliquez sur le lien, puis revenez sur Primmo et cliquez sur « J'ai validé mon email ».
Confirmer votre mot de passe — pour des raisons de sécurité, si votre session est trop ancienne.
Ensuite :
Scannez le QR code. Ouvrez votre application d'authentification, ajoutez un compte et scannez le QR code affiché par Primmo.
- Vous ne pouvez pas scanner ? Utilisez l'option « Ou saisissez cette clé manuellement » et recopiez la clé dans votre application.
Saisissez le code à 6 chiffres affiché par votre application, puis cliquez sur Vérifier et activer.
Reconnectez-vous. Une fois la 2FA activée, vous devez vous reconnecter pour finaliser l'activation.
Un message « Double authentification activée ✓ » confirme que votre compte est protégé.
Dans Outlook, l'activation de la 2FA peut couper la liaison de votre boîte : la carte Outlook affiche alors Déconnecté. Ouvrez Paramètres → Connexions dans Primmo depuis Outlook et cliquez sur Reconnecter le compte pour restaurer l'accès à vos emails. Voir Activer la synchronisation Outlook.
Se connecter avec la double authentification
À chaque connexion, après votre e-mail et votre mot de passe :
Ouvrez votre application d'authentification.
Relevez le code à 6 chiffres associé à Primmo.
Saisissez-le puis cliquez sur Se connecter.
Le code change toutes les 30 secondes ; saisissez celui affiché au moment de la connexion.
J'ai perdu mon téléphone ou mon application
Si vous n'avez plus accès à votre application d'authentification :
Sur l'écran de vérification, cliquez sur « J'ai perdu mon application d'authentification ».
Saisissez votre adresse e-mail : un lien de récupération vous est envoyé.
Ouvrez le lien (valable 30 minutes) : il réinitialise votre double authentification.
Reconnectez-vous avec votre mot de passe, puis réactivez la 2FA avec votre nouvelle application.
Le lien de récupération n'arrive pas ? Vérifiez vos courriers indésirables (spam). Vous pouvez aussi demander un nouvel envoi après quelques secondes.
Questions fréquentes
Puis-je désactiver la double authentification ?
Vous pouvez désactiver la double authentification depuis Primmo, via le menu Paramètres —> Sécurité —> Double Authentification : désactiver. Attention: si vous cliquez sur désactiver, vous devez également supprimer l’entrée Primmo dans votre application d’authentification sur votre téléphone.
Si vous changez de téléphone, utilisez le flux « J'ai perdu mon application » ci-dessus pour la réinitialiser, puis réactivez-la sur votre nouvel appareil.
Le code est refusé (« Code invalide »).
Vérifiez que l'heure de votre téléphone est réglée sur « automatique ». Un décalage d'horloge est la cause la plus fréquente d'un code refusé. Vérifiez aussi que vous saisissez le code le plus récent.
Où voir si la 2FA est activée ?
Dans Paramètres → Sécurité, la ligne « Double authentification » indique Activée ou Désactivée.